Что же такое по своей природе жалобы дошкольников? Как к ним относиться взрослому?

Жалобы дошкольников разнообразны по характеру поводов, вызвавших их, по способу выражения и по тому, чего ждет и добивается жалующийся ребенок от взрослого. Психологи выделяют несколько типов жалоб дошкольников взрослому.

«У меня болит ...» Поводом для жалоб здесь является обида, вызванная физической болью, причиненной сверстником. Внешне эта жалоба сопровождается яркими эмоциями - плачем, криками. Ребенок ищет у взрослого либо ласки и внимания, либо проявления сочувствия в какой-то другой форме, например, выражения одинакового с ребенком отношения к тому, что вызвало его жалобу. Он часто настойчиво требует наказать обидчика, хотя на самом деле для него не обязательно, чтобы наказание было действительно реализовано. Главное, чтобы взрослый показал, что обидчик не прав.

Близки к рассмотренному типу жалобы детей, вызванные их душевным дискомфортом. Они чаще всего встречаются у тех, кто впервые переступил порог детского учреждения и еще недостаточно привык к нему. Малыш неотступно ходит за взрослым и постоянно на что-нибудь жалуется: то у него пальчик болит, то голова. Обследование показывает: ребенок здоров. Стоит взрослому погладить ребенка, обнять его - как боль затихает, и он начинает рассказывать о своих близких. Царапина или ушиб - лишь повод, чтобы привлечь к себе внимание старшего, поговорить с ним о том, что действительно «болит»: о близких, с которыми ребенок впервые разлучился. Он ищет сочувствия взрослого и его согласия в высокой оценке близких ребенка.

«Пусть отдаст ...» Этот тип жалоб возникает как результат столкновения интересов детей, связанных с предметами. Ребенок испытывает острую заинтересованность в предмете, устремляется к нему, желает им обладать, но встречается с препятствием, например, сверстником, мешающим обладанию предметом. Порой ребенок сопереживает другому, терпящему бедствие, но сам ему помочь не может. Во всех этих случаях дошкольнику нужны помощь и содействие взрослого. Наиболее распространенное эмоциональное сопровождение этих жалоб - возбуждение, возмущение. Плач и крик используются как средство «нажима» на взрослого, с целью вызвать у него сочувствие. Смысл этих жалоб - побуждение его к действию по отношению к мешающему ребенку сверстнику, которое обеспечит определенный практический результат: «Пусть отдаст!», «Пусть уйдет!». Иными словами - заставь его отдать, и у меня будет то, что мне нужно.

«А они не спят...» Этот тип жалоб детей взрослому возникает в ситуациях нарушения сверстниками ребенка различного рода правил. Это - информация о других детях. Дети сообщают взрослому о поступках и проступках ровесников, не проявляя при этом на первый взгляд никакой личной заинтересованности. Сообщит ребенок нечто подобное, подождет немного, как бы вопросительно глядя на взрослого, и удалится. Порой на его лице возникает выражение удовлетворенности, особенно в том случае, если взрослый дает ему распоряжение прекратить все «безобразия» или скажет: «Хорошо, я сейчас приду», - или пойдет вместе с ребенком наводить порядок.

За информацией ребенка о проступках сверстника стоит определенное понимание им правил общежития в детском коллективе, которыми он сам впервые овладевает. Столкновение с их открытым нарушением толкает ребенка к источнику этого правила и арбитру во всех детских делах - к взрослому за поддержкой и разъяснением. В этом обнаруживается стремление детей к одинаковому со взрослым пониманию правила. Если взрослые говорят, что днем надо отдыхать, а ребята бегают по постелям и кидаются подушками, то что же правильно? Если мальчики не должны обижать девочек, то как поступить с Вовой? Об этом можно узнать у взрослого. И дошкольник идет к нему со своим недоумением.

«Я хочу, чтобы меня похвалили...» «А они тоже плохие...» Этот тип жалоб также является информацией дошкольников о проступках сверстников. Но в отличие от предшествующей, третьей группы за жалобой-информацией стоит некоторая личностная заинтересованность детей. В одних случаях жалующиеся дети хотят избежать возможного наказания и, сообщая о проступке сверстника, как бы отделяют себя от него, в других - ребенок открыто стремится к похвале взрослого, к согласованию своих оценок и позиции с нравственными оценками и позициями взрослого.

Случается, что в группе детского сада или в семье, где несколько детей, у взрослого есть более и менее симпатичные ему дети. Последние, как правило, получают больше замечаний, их положительное поведение на фоне похвал в адрес любимых детей остается мало или совсем незамеченным.

И у этих детей возникает гипертрофированное желание получить похвалу взрослого, заслужить его расположение. Как это сделать, если взрослый не видит их хороших поступков? Обратить его внимание на отрицательные моменты в поведении своих товарищей или братьев и сестер, которые ускользают от взора взрослого. И жалоба ребенка приобретает недоброкачественный оттенок «доноса». И может стать привычкой и чертой личности, если взрослый не изменит своей позиции по отношению к детям и не обратит внимания на жалобы ребенка.

При всем многообразии детских жалоб в них есть нечто общее.

Жалоба - это обращение ребенка к взрослому по собственной инициативе.

Ребенок нуждается во взрослом.

Жалоба сигнализирует о некотором неблагополучии ребенка, иногда о его физическом, но в подавляющем количестве случаев - о его душевном дискомфорте, о каких-то неясностях, конфликтах, из которых ребенок сам не умеет найти выход.

В жалобе выражается отрицательное переживание ребенка (тревога, гнев, возмущение, недоумение) и стремление поделиться им со взрослым, получить разрешение сомнения, добиться понимания и поддержки.

Жалоба, пусть в разной степени, но, как правило, эмоционально окрашена. Это свидетельствует о значимости для ребенка того, что побуждает его к жалобе.

Жалоба дошкольника взрослому - это проявление, в своеобразной форме, его стремления к общению с ним, острое желание рассказать о себе, чаще всего о каких-то своих трудностях и невзгодах, прежде всего в сфере отношений с окружающими людьми.

Жалуясь взрослому, дошкольник ищет у него сочувствия, сопереживания и помощи.

Психологическая природа жалоб дошкольников определяет то, как следует поступать взрослому. Если в них выражается тяжелое переживание ситуации, которую ребенок сам разрешить не может и потому обращается к взрослому за сочувствием и поддержкой; если эти переживания связаны со взаимоотношениями с другими людьми и посредством согласования оценок происходящего ребенком и взрослым дошкольник постигает нормы нравственности и морали, то оставлять все это без внимания просто нельзя. В одних случаях достаточно приласкать ребенка, чтобы он перестал хныкать, жалуясь на несуществующие боли. В других - следует удовлетворить его потребность в положительной оценке, в уважительном к себе отношении, предварительно дав образцы соответствующего адекватного поведения и сняв таким образом тенденцию к «доносам».

В третьих - помочь организовать взаимодействие со сверстниками... Во всех случаях участие взрослого поможет ребенку овладевать нормами взаимоотношений с окружающими людьми.

Но так как содержание жалоб детей различно, то и отношение взрослого к ним должно варьироваться в соответствии с их характером.

Антонина РУЗСКАЯ, кандидат психологических наук, ведущий сотрудник Психологического института РАО